Nous productes

Nous productes
Totes les novetats

1.- TECNIQUES / Relatives al material

Quina capacitat de retenció s’exigeix per normativa?

Disposem d’un apartat per donar a coneixer tota la legislació aplicable a cubetas, però de forma resumida es:

La cubeta ha de retenir un 10% del total de la suma dels recipients emmagatzemats. Si tenims 8 bidons de 200 llitres sobre la cubeta, aquest ha de tenir una capacitat de retenció de 160 llitres mínim, o el 110% del recipient de major capacitat. Exemple, si tenim els mateixos  8 bidons  de 200 llitres la cubeta ha de tenir una capacitat de més de 220 llitres.

Les cubetes de polietilè resisteixen l’àcid Sulfúric?

Les nostres cubetes aguantan la gran majoría de productes químics frecuenment utilitzats. En el cas de l’àcid sulfúric, depèn de la concentració del mateix, no es lo mateix a un 20% que a un 95% de concentració. Disposem d’una tabla de compatibilitat de les nostres cubetes amb els productes mes agresius.

Les cubetes de cubicontenedors per a que pes estan dissenyades?

Disposem de la fitxa técnica que acredita la capacitat de cada un o resistencia a la càrrega, però podem dir que aguanten lìquids d’un pes específic de 1,5. Es a dir, podem posar a sobre cubicontonedors de 1500 kg de pes.

Els sòls de retenció aguanten el pes de les bateríes dels carretons elevadors?

Ho aguanten sense cap problema, aquests sòls aguantèn fins 2000 kg de càrrega estàtica, a més a més de que son altament recomendables, mentres realitzem la càrrega de las bateríes del carretó elevador.

Les cubetes de retenció tenen la reixeta extraíble?

Si, tots els postres models tenen aquesta característica, que facilita la seva neteja. La reixeta de tots els postres models son de polietilè.

Quina garantía tenen les cubetes?

El periodo de garantía es de 5 anys, per a les nostres cubetes. Sempre que quedi justificat que no es va realitzar mal ùs dels mateixos. Encara que aquets estiguin en exposicií directe amb el sol.

Les cubetes en general, son resistents als cops forts?

Podem dir que aguanten bastant bé els cops, en ser fabricat en polietilè de mitja densitat, el que els aporta certa flexibilitat. No obstant aconsellem que es tractin amb cura. Un petit cop no serà motiu de trencament.

Les cubetes disposen d’una vàlvula de buidatge?

No es pot posar aquesta vàlvula. Si porten una vàlvula de buidatge, les cubetes deixarien de ser cubetes i  passarien a ser depòsits.

2.- LLIURAMENT / ENVIAMENT

Com comprovar que la meva comanda va surtir de fàbrica?

Quan surt el material de la nostre empresa cap a les seves instal.lacions, l’empresa de transports ens firma l’albarà de lliurament que podem adjuntarli per que pugui confirmar el día de sortida del seu material

Com continuar el procés de  l’envío del material?

Es poden posar en contacte el nostre teléfon d’atenció al client 902.10.25.13 o al correo info@cubetosonline.com  i l’informarem detalladament del punt concret en el que es trovi la seva ordre de compra.

Quant trigarà en arribar-me el material?

La major part dels enviaments que realitzem triguen en arribar a les instalaciones dels nostres clients tres díes desde la recepció de la comanda, en algunes zones d’Espanya a causa del voluminós dels nostres productes a vegades aquest temps pot allargar-se per motius diversos. No obstant li recomenem que es posi en contacte al  teléfono d’atenció al client  902.1025.13 o al correu info@cubetosonline.com i l’informarem detalladament del punt concret en què es trovi la seva ordre de compra.

Quant costa el transport?

Els nostres productes están amb el transport inclòs. Excepte en Balears i Canàries, a on s’efectuarà una oferta del transport.

Si la comanda es perd, es fa mal bé, o qualsevol altre circunstancia aliena al comprador, que he de fer?

En aquest cas, si el transport es mitjançant la nostre agencia, avisar inmediatament en cas de rebre  l’ enviament danyat, per puder tramitar l’enviament o reposició d’un nou material. En cas de no arribar, avisar a la nostre empresa per pendre mesures.

Lloc de lliurament?

El lloc de lliurament del material s’especificarà en la confirmació de la comanda.

3.- DEVOLUCIONS

Puc modificar la meva comanda?

Normalment les comandes que ens arriben durant el día, es preparan per sortir el día següent, tindrà temps de modificar la seva comanda sempre i quan aquesta no hagi sortit de les nostres instal.lacions . En cas de no tenir el material en stock físicament, sempre tindrà temps de modificar la seva comanda. També volem fer constar que existeixen certs materials no estàndars en el qual no es posible la modificació de la comanda, ja que són fabricats a mida de les necesitats del client.

Puc retornar la meva comanda?

Posis en contacte amb el nostre departament d’atenció al client  902123456 o mitjançant info@cubetosonline.com i expliqui’ns el seu cas particular. El nostre departament d’atenció al client evaluarà els motius de la devolució i l’informarà adecuadament.

Si hi ha un problema amb els artícles, com em poden ajudar?

Posis en contacte amb el nostre departament d’atenció al client 902123456 o mitjançant info@cubetosonline.com i expliqui’ns els problemes presentats.  El nostre departament d’atenció al client evaluarà els motius i intentarà ajudar en la solució del problema presentat. En cas de que el problema amb l’article sigui a causa d’un problema amb el nostre transport o procés de fabricació, se li solucionaran els problemes inmediatament.

4.- COMANDES

Puc pagar per telèfon?

Si es pot, trucan’t al nostre departament de comtabilitat  902.10.25.13

Puc tenir cuenta o crèdit?

Posis en contacte amb el nostre departament comtable  902.10.25.13 o info@cubetosonline.com i evaluarem la situació.

He fer la comanda en línia, a través de la web

No obligatoriament,  vostè pot realitzar les comandes a través del nostre telèfon d’atenció al client 902.10.25.13 o mitjançant correu electrónic a

info@cubetosonline.com 

Com realitzar una comanda desde la web?

Pot seguir els passos que a continuació li mostrem o trucar al nostre departament d’atención al client 902.10.25.13 i l’ayudarem amb la seva solicitut.

1.-Seleccioni el producte que desitgi comprar i faci click en afegir al carret

2.-Simultàneament faci click en el botó per canviar quantitats o eliminar elements del carret de compra

3.-Faci click en continuar per afegir més productes si es el seu cas

4.-A la pàgina de carret de compra seleccioni l’opció de lliurament / enviament que vostè requereix

5.-Faci  click en el botó CHECKOUT i indiqui el seu lliurament i la forma de pagament

6.-Faci click en el botó de FER COMANDA per  tramitar la compra i rebre un correu de confirmació

 

5.-SEGURETAT I PRIVACITAT

El pagament mitjançant la web és segur?

La nostre pàgina web processa els pagaments de manera segura mitjançant un acord amb el Banc de Santander, i amb PayPal, oferint dues de les plataformes més segures per el comerç electrónic. Les seves dades de tarjeta de crèdit no es emmagatzemen en els nostres sistemas de transacció per això  cada nova operació haurà d’introduir de nou els números

Es transmetran les meves dades personals i de contacte a altres empreses?

No de cap manera, no compartim aquesta informació amb cap altre empresa.

Com es protegeix l’informació proporcionada?

El nostre compromis de protegir la privacitat i seguretat dels nostres clients es total. El nostre lloc a la web utilitza el protocol Secure Sockets Layer (SSL), amb longitud de xifrat més alt posible comercialment, per protegir el seu pagament i les seves dades personals.

Quina plataforma s’utilitza per el lloc web, i quan segura es?

Funciona sobre la plataforma Adobe Business Catalyst alta seguretat. Disposa de tres centres de dades actives a tot el món dels millors, dins de la tecnología d’allotjament informàtic.

Rightservices

yjytyj